Tefal
+7 (495) 153-02-67

Гарантия на выполненный ремонт

Мы несём полную ответственность за качество проведённых восстановительных работ и установленных комплектующих. Каждый отремонтированный прибор сопровождается номерным гарантийным талоном.

Мы предоставляем официальную сервисную гарантию на выполненные восстановительные работы и установленные узлы. Пожалуйста, обратите внимание: это гарантия независимого сервисного центра на оказанные услуги, а не гарантия производителя новой техники.

Срок до 24 месяцев

Точный период гарантии зависит от категории замененного узла и характера неисправности и фиксируется в акте (от 6 до 24 месяцев).

Официальные документы

Вместе с техникой выдается гарантийный талон с серийным номером устройства, чек и подробный акт выполненных работ с перечнем деталей.

Приём вне очереди

Если в течение гарантийного периода симптом проявится вновь, техника принимается в работу приоритетно в день обращения.

Случаи, не подлежащие гарантийному обслуживанию:
1
Механические повреждения
Сколы антипригарного покрытия подошвы, трещины корпуса, обрывы шлангов и соединительных кабелей, возникшие в результате ударов или падения техники.
2
Попадание влаги на платы управления
Следы окисления, короткого замыкания или электрохимической коррозии на микропроцессорных платах после самостоятельного мытья под краном или залития.
3
Следы неквалифицированного вскрытия
Попытки кустарной разборки, нарушение заводских сервисных пломб, вмешательство третьих лиц или использование несовместимых расходных деталей.
При соблюдении правил эксплуатации гарантия действует на все установленные комплектующие и узлы.
Инструментальный контроль качества техники Tefal
Контроль качества узлов и проверка пломб

Регламент гарантийного обслуживания

Что делать при возникновении повторного дефекта:

  1. Свяжитесь с сервисом по телефону +7 (495) 153-02-67 или оставьте заявку на сайте.
  2. Назовите номер гарантийного талона или номер телефона, на который оформлялся первоначальный заказ.
  3. Привезите технику в сервис или оформите бесплатный выезд курьера по Москве.
  4. Гарантийная техника принимается в работу вне очереди в день обращения.

Официальные документы при выдаче:

  • Гарантийный талон: с указанием серийного номера аппарата, даты выдачи и срока гарантии (до 24 мес).
  • Акт выполненных работ: подробная смета с перечнем замененных деталей и стоимостью работ.
  • Кассовый чек / УПД: фискальный документ, подтверждающий факт оплаты.